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O2O能否支撑美团千亿元的宏伟蓝图

发布时间:2020-03-09 14:10:29 阅读: 来源:豆类厂家

2013年美团年会上,不善言辞的美团CEO王兴喊出2015年交易额突破千亿的目标。当时,很多业内人士纷纷称美团在放“卫星”。在刚刚过去的一年里,已经占据国内团购业60%以上市场份额的美团,全年销售额只有460亿元。与此同时,美团刷单的丑闻在坊间流传。

经历了千团大战和寒冬的团购业,仅有美团、大众点评和糯米网等少数几家存活下来。在团购市场由火爆走向低迷的趋势下,美团的增长势头也会受到影响,用1年实现实现500多亿的销售业绩增长显然是一个梦。为此,美团在推出酒店团购和电影票业务后切入外卖领域,并喊出向O2O转型。最新消息显示,美团洗衣O2O即将上线。

洗衣O2O,是继外卖业务后的又一个战略高地。在美团APP的标签上,我们已经看到了“上门”这一标签,这是否意味着洗衣O2O将是美团上门服务项目之一呢?在堪称O2O元年的2015,保洁、美甲、洗衣等上门服务项目都已经有巨头涉足。既便是砍掉了电商业务的腾讯,也通过投资荣昌e袋洗完善O2O战略布局。

从战略步伐来看,推外卖业务,搞洗衣O2O,美团的步子并不快。在外卖领域,美团走在了饿了么的后面;在洗衣O2O领域,美团也是在荣昌e袋洗、多洗、泰迪洗涤等众多洗衣品牌崛起后才涉足。这完全符合王兴在管理上不轻易扩张的风格。

从电影票,到酒店,再到外卖和洗衣O2O,美团正在有序扩张。扩张背后,不仅仅是为了实现千亿元销售额的目标,还是为了实现由单一团购业务向O2O的战略转型。只是,火爆的O2O能否支撑美团千亿元的宏伟蓝图呢?

客观地说,美团在O2O领域的优势,是团购领域积累下来的品牌和用户资源。在定义上,团购属于O2O的一个细分应用,但与外卖和洗衣这样的O2O服务相比,仍有一些差距。在很多人看来,美团的用户和品牌优势,将会加速O2O业务的转化,事实并非如此。

在酒店领域,美团的酒店团购业务一度占到过全国酒店团购市场的70%左右,远超同类团购网站以及在线旅游行业携程、去哪儿和艺龙等。然而,在中、高端酒店领域,美团的市场份额相当惨淡,与携程等老牌在线旅游品牌有非常大的差距。最关键的一点就是,美团酒店团购业务的利润相当少,毕竟中、高端酒店的才是盈利的支柱。

显然,美团酒店业务仍旧是低价红利斩获的市场。在外卖领域,美团同样是利用“低价”这一经济杠杆来蚕食竞争对手的市场份额。与快的和滴滴的补贴一样,饿了么、美团、到家美食会都用补贴来获取用户。与美团酒店团购业务一样,美团外卖业务的用户群,同样是价格敏感的用户群体。

从团购,到酒店,再到外卖,每一个业务扩张背后,都是利用“低价”来撬开市场。按照美团官方公布的数据,2014全年销售额460亿元,居然亏损10亿元。剔除烧钱买市场的因素不说,低价的用户群体,没有任何忠诚度可言,对未来的盈利也不会有太多的帮助。在完成了酒店、外卖、电影票等领域的扩张后,美团又开始下一个战略扩张——洗衣O2O。

在美团未进入洗衣O2O领域前,这一领域的竞争已经是如火如荼。阿姨帮、e家洁已经推出了上门洗衣服务,并且像打车等互联网服务一样,有一定的补贴。美团进入洗衣O2O的消息传出后,京东也要进军洗衣O2O。不难想象,随着更多资本的介入,洗衣O2O的竞争会更加激烈。

从美团O2O战线的扩张来看,每一个细分领域的扩张,都是用烧钱的方式来获取用户。尤其不容忽视的一点就是,美团由团购业务向O2O转型后,最大的挑战是需要更大的地推团队来完成业务的扩张。举个例子来说,洗衣O2O服务,需要更多的人去用户家里收衣服,送衣服。

与团购业务相比,美团O2O转型后的又一大挑战,是每一业务线的风险更高。以洗衣O2O业务来说,美团需要找线下洗衣店合作,然后组建专业的上门服务团队,去用户家里取、送衣服。对于美团而言,即要负责给线下洗衣店搭建结算体系,还要监管服务质量和洗衣的质量。由于美团对店家没有掌控权,任何一个环节服务质量不合格,都会影响用户对美团洗衣O2O业务的口碑。

以往在团购业务方面,美团对线下商家的服务和产品质量也无法监管,这是团购业务重新购买率低的重要原因。虽说美团的外卖、酒店和洗衣O2O等业务与团购业务不同,但其本质还是比较类似的,因为都有低价的标签。在团购业增长已经遇到瓶颈的市场格局下,靠低价占领市场的O2O也会像团购业务一样遭遇瓶颈,千亿市场或许会落空。

其实,美团在O2O领域的挑战,是所有O2O平台都面临的难题。O2O作为一个平台,对线下资源、团购和服务缺乏全面的掌控,这一定程度上会影响O2O服务的质量。长此以往,O2O或许会沦为一个只有低价没有质量的混乱市场,届时,火爆的O2O或将迎来一场残酷的洗牌。

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